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hiroo arobo 暮らしのイロドリ、ココロヅケ

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air:見えないトコロにもこだわる。

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店舗情報 - shop information

  • Hiroo arobo

    〒150-0012
    東京都渋谷区広尾5-17-3
    ※広尾駅より徒歩5分
    TEL:03-5422-8923
    OPEN:11:00 - 20:00
    >詳細

  • HIROOarobo 立川店

    〒190-0023
    東京都立川市柴崎町3-1-1
    エキュート立川3F
    ※JR立川駅直結
    TEL:042-521-1008
    OPEN:月〜土:10:00 - 21:30
    日・祝:10:00 - 21:00

  • HIROOarobo 浜松町店

    〒105-0013
    東京都港区浜松町2-4-12
    モノレールビル2F
    ※モノレール・JR浜松町駅から徒歩1分
    TEL:03-3434-1644
    OPEN:11:00 - 20:00

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gift wrapping - ギフトラッピング
delivery - 送料
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よくあるお問い合わせ - FAQ

営業時間のお知らせ

休業日などはありますか?

毎週土・日曜日は定休日につき、受付・発送業務がお休みになります。
配送については、クレジットカード決済の確認後に順次ご用意でき次第のご対応をさせて頂いております。受付からお届けまで、1週間程お時間を頂く場合がございます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

当店からのメールが届かない場合

問い合わせをしたのに、回答のメールが届かないのですが?

当店ではお問い合わせをいただいてから2営業日以内に必ずお返事を書かせていただくようにしております。 お返事を送らせていただいても、なんらかの原因によるメールトラブルにより送信したメッセージが戻ってきてしまうこともございます。 当店からの返事が数日たっても帰ってこないという場合は、大変お手数ではございますが再度ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

注文手続きをしたのに、自動受注メールや、お店からの受注確認メールが届かないのですが?
ご登録いただいたメールアドレスのご入力に誤りがあった場合、また時折当店から の連絡メールがお客様側の設定により迷惑メールとしてはじかれてしまう場合があ るようです。 ご注文をいただいたのに当店からのメール連絡がない場合は、大変お手数ではございますが当店まで再度お問い合わせいただけますようお願い致します。 こちらのお問い合わせフォームからご連絡下さい。

お支払い、送料、ラッピング等について

送料はいくらですか?

下記よりご確認ください。
http://www.aroboshop.com/?mode=f11
お買い物商品金額の合計が2万円を超える場合には送料は無料とさせていただきます。

支払方法・配送方法は?
下記よりご確認ください。
http://www.aroboshop.com/?mode=f10
支払方法は、ご注文時にクレジットカードと代金引換の2種類からお選びいただけます。
※携帯電話からのご購入の場合は、代金引換のみの支払いとなります。ご了承ください。
ギフトラッピングサービスは行っていますか?

行っています。
ラッピング包装は、無料の簡易包装と有料の包装紙ラッピングがございます。

【無料】簡易リボン包装
箱に入っている商品の場合は、直接リボンをラッピング致します。
箱に入っていない場合は、ギフト袋にお入れしてラッピング致します。

【有料】包装紙ラッピング、のし掛け

包装紙でお包みし、リボンをお掛け致します。

のしをご希望の場合は、包装紙+のし掛けとなります。
リボンはお付けいたしません。

ギフトラッピング

追加で注文したいのですがまとめて同梱してほしいのですが?
当店では基本的に前日10時〜当日午前10時の間にいただきました追加のご注文は当方にておまとめし、送料や代引き手数料の訂正など責任を持って行います。
追加のご注文の際には、同梱希望の旨を備考欄に記載くださいますようお願いいたします。
もし前日15時〜当日午前15時を前後した場合、発送のタイミングで可能であれば、ご希望に添えるよう最善を尽くさせていただきます。
届いた商品の色が、オンラインショップ画像の色と違うのはなぜですか?
実際の商品になるべく近い色を再現していますが、お客様のお使いのモニターやブラウザの設定により、実際のお色と異なる場合があります。
領収書が欲しい時は、どうすればよいですか?
ご注文時に備考欄に領収書が必要な旨をご記入ください。
なお、決済種別にかかわらず、ご注文者名以外の宛名での発行はお受けできません。ご了承ください。
注文した商品の支払い方法や、お届希望日時を変更できますか?
当店までその旨をお早めにご連絡ください。出来る限り対応させて頂きます。
但し、すでに出荷してしまった場合は、変更が難しくなりますので、あらかじめご了承ください。

ユーザー登録について

ユーザー登録したがパスワードを忘れてしまったのですが?

以下リンクをクリックして開く画面にてご登録いただいているメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしてください。
https://secure.shop-pro.jp/?mode=members_rem&shop_id=PA01119103
ご登録アドレス宛にパスワードを再設定できる画面のURLをお送りします。
お手数ですが、メールで送られてきたURLにアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願いします。

ユーザー登録はしたほうが良いのですか?

ユーザー登録をしていただきますと上部ボタンからログインしていただくだけで、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間が省けスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

ユーザー登録をしたいのですが?

会員登録をしていただく方法は、2つあります。

  1. 画面上部の新規会員登録をクリックし、会員登録をするメールアドレスを入力してください。入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。
  2. お買い物の手続きの際に、ご注文者様の登録内容で会員登録する旨の選択をしていただくこともできます。

キャンセル・返品・交換について

商品のキャンセルはできますか?

キャンセルをご希望の場合は、下記メールアドレスにおしらせください。
info@aroboshop.com
ただし、発送後のキャンセルはできません。ご了承ください。

返品したいのですが?

お客様のご都合による返品は受け付けておりません。商品不良など弊社に責任がある場合は、弊社負担にて承ります。 配送中の破損などの事故がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に対処いたします。

修理・部品販売について

商品がこわれたので修理したいのですが?

下記サポートセンターにお問い合わせください。

消耗品や部品の販売をしていますか?

販売しています。
ただし、商品によっては取扱いのないものもございますので、
下記サポートセンターにお問い合わせください。
aroboの主な部品

セラヴイ・サポートセンター

電話:0570−034−555
受付時間:月曜日〜金曜日(祝日および弊社の休日を除く)9:30〜17:30

aroboについて

CLV800、900、1000、1100、1200の違いは何ですか?

水を入れるタンクと価格が異なります。
CLV800、1000は、プラスチック製です。取り扱いやすく、置く場所を選びません。
CLV900、1100、1200は、ガラス製です。高級感があり、作動音の反響が少ないため、音が静かです。
基本的な構造、効果は同等です。

空気洗浄機の種類がたくさんあるのですが、どれを選べば良いか悩みます。

それぞれの製品を比較し、まとめました。 参考にしてください。 製品比較

CLV306とCLV800、900の違いは何ですか?

CLV306は旧型です。現在生産は終了しています。 CLV800、900は、CLV306を改良し、作動音がより静かになりました。

専用ソリューション以外は使えますか?

故障の原因となる可能性がありますので、専用ソリューション以外は使用しないでください。

専用ソリューションは、入れなければならないですか?

空気清浄の効果を高める成分が入っておりますので、使用していただく方がより効果が得られます。

部品は購入できますか?

【修理・部品販売について】にてご確認ください。

アロボオンラインショップでのお買い物方法

お買い物方法を教えて下さい。

アロボオンラインショップ使用方法(ご注文について)

  1. 商品をカートに入れる
    商品内容をよく確認して「ショッピングカートに入れる」というボタンをクリック。 購入数は、「↑」「↓」で変更可能。
    商品のご質問は「この商品についてのお問い合わせ」からお問い合わせください。 ただし、返信までお時間をいただくことがあります。
  2. お買い物カート画面
    【このまま購入手続きに進む】 「レジへ進む」をクリック
    【他の商品も購入する】 「買い物を続ける」をクリック
    【購入数量の変更】数量欄の数を変え「変更」をクリック
    お買い物中、画面最上部の「カートを見る」からこの画面へ飛ぶことができます。
  3. お客様情報の入力
    【初回購入またはユーザー未登録のお客様】
    正確にお客様情報をご記入下さい。 記入ミスがありますとお取引に支障が出る場合がございます。 ユーザー登録をされる方は「ユーザー登録をする」にチェックを入れ、パスワード決めてご記入下さい。次回購入から記入作業を簡略化できるのでご登録をお奨めします。
    【以前にユーザー登録済のお客様】
    登録アドレスとパスワードでログインすると入力作業を簡略化できます。
    【お客様のご住所とお届け先が異なる場合(商品代引不可)】
    送付先の設定で「別の住所に送付する。」をお選び下さい。

    ■ 入力が完了したら「次へ進む」を押します。

    ※ ご利用環境によりこの画面から先へ進めない不具合が報告されております。その際は「お問い合わせ」よりご連絡下さい。

  4. 送付先の入力
    送付先の情報がお間違いないかよく確認し、「次へ進む」をクリックします。
  5. お支払い方法の入力
    希望のお支払い方法にチェックを入れ「次へ進む」を押します。
    ※ クレジット支払のお客様
     ご注文内容の確認完了後にクレジットカードお支払手続きとなります。
     完了後、表示された画面でクレジットカード支払いの手続きを行ってください。

  6. ご注文内容の確認
    各項目に記入ミスや変更があれば各変更ボタンを押し訂正します。
    ■ 訂正が終了、もしくは訂正箇所がなければ「完了」を押します。
  7. ご入力完了から商品の到着まで念のため受注番号をお控え下さい。
    1. 「ご注文お知らせメール」【1通目】が送信されます。
      ※ このメールは確認の為自動発信されるもので、お客様のご注文を確定するメールではございません。内容に誤りがございましたら、お手数ですが受注番号を明記の上、メールもしくはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

      ≪以降の対応は営業日、営業時間内となります≫
    2. 「ご注文確定メール」【2通目】を送信致します。
      (この時点でご注文内容の確定となります)
    3. 発送手続きが終了後「発送確認メール」【3通目】を送信致します。
      商品の到着を楽しみにお待ち下さいませ。